Privacy Policy for Almarwa

Effective Date: April 14, 2026

Hamlat Al Marwa (“we,” “our,” or “us”) operates the Almarwa mobile application. This policy describes how we collect, use, and protect your information when you use our travel management services.

1. Information Collection and Use

To provide efficient travel and pilgrimage management, we collect the following types of information:

• Personal Identification Information: We may collect your name, email address, phone number, nationality, and date of birth to manage your travel bookings.

• Travel and Documentation Data: Because this app assists with Hajj and Umrah management, we process passport details, visa information, and flight itineraries. This data is essential for coordinating with local authorities and service providers.

• Location Information: With your explicit permission, we collect real-time location data to provide navigation assistance to pilgrimage sites or to help group leaders coordinate logistics.

• Usage and Device Data: We collect technical data such as your IP address, device type, and app usage statistics to improve performance and security.

2. Legal Compliance and Purpose

Almarwa is strictly a travel management application and does not use your data for any illegal purposes.

• Regulatory Compliance: We operate in full compliance with the laws of the State of Qatar, including Law No. 26 of 2006 regulating travel agencies.

• Ministry Coordination: For Hajj and Umrah services, we coordinate with the Ministry of Endowments and Islamic Affairs (Awqaf) in Qatar and the Ministry of Hajj in Saudi Arabia.

• Visa Processing: Travel data and identification documents are processed specifically to facilitate visa issuance and other mandatory pilgrimage requirements as mandated by Qatari and Saudi regulations.

3. How We Use Your Data

We use the collected data to:

• Manage your travel registrations and itineraries.

• Send critical updates regarding your travel schedule or safety.

• Facilitate necessary government, Ministry of Awqaf, or hotel registrations.

• Improve app features and troubleshoot technical issues.

4. Data Sharing and Disclosure

We only share your information with third parties in the following circumstances:

• Service Providers: We share data with hotels, transportation companies, or visa processing agents strictly to fulfill travel arrangements.

• Legal Compliance: We may disclose data if required by Qatari law or in response to valid requests by public authorities.

• No Sale of Data: We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes.

5. Data Retention and Deletion

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the travel services or as required by Qatari record-keeping regulations. You have the right to request the deletion of your account and associated data by contacting us.

6. Security

We implement industry-standard security measures to protect your data. However, no method of electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

7. Contact Us

For any questions regarding this Privacy Policy or to exercise your data rights:

• Email: info@hamlatalmarwa.com

• Website: https://www.hamlatalmarwa.com/

 

 

سياسة الخصوصية لتطبيق “المروة” (Almarwa)

تاريخ النفاذ: 14 أبريل 2026

تقوم “حملة المروة” (“نحن”، “الخاصة بنا”، أو “لنا”) بتشغيل تطبيق الهاتف المحمول المروة. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمات إدارة السفر الخاصة بنا.

1. جمع المعلومات واستخدامها

لتوفير إدارة فعالة للسفر والحج والعمرة، نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

• معلومات الهوية الشخصية: قد نقوم بجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك لإدارة حجوزات سفرك.

• بيانات السفر والوثائق: نظرًا لأن هذا التطبيق يساعد في إدارة الحج والعمرة، فإننا نقوم بمعالجة تفاصيل جواز السفر، ومعلومات التأشيرة، وجداول الرحلات الجوية. هذه البيانات ضرورية للتنسيق مع السلطات المحلية ومزودي الخدمات.

• معلومات الموقع: بموافقتك الصريحة، قد نقوم بجمع بيانات الموقع في الوقت الفعلي لتقديم مساعدة في الملاحة إلى المواقع المقدسة أو لمساعدة قادة المجموعات في تنسيق الخدمات اللوجستية للسفر.

• بيانات الاستخدام والجهاز: نجمع بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، وإحصاءات استخدام التطبيق لتحسين الأداء والأمان.

2. الامتثال القانوني والغرض

تطبيق المروة هو تطبيق مخصص لإدارة السفر فقط، ولا يستخدم بياناتك لأي أغراض غير قانونية.

• الامتثال التنظيمي: نحن نعمل بامتثال تام للقوانين المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك القانون رقم 26 لسنة 2006 بتنظيم مكاتب السفر والسياحة.

• التنسيق الوزاري: بالنسبة لخدمات الحج والعمرة، نقوم بالتنسيق مع وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية في دولة قطر ووزارة الحج في المملكة العربية السعودية.

• إصدار التأشيرات: تتم معالجة بيانات السفر ووثائق الهوية خصيصاً لتسهيل إصدار التأشيرات والمتطلبات الإلزامية الأخرى للحج والعمرة كما تقتضي الأنظمة القطرية والسعودية.

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• إدارة تسجيلات سفرك وجداول رحلاتك.

• إرسال تحديثات هامة بخصوص جدول سفرك أو سلامتك.

• تسهيل التسجيلات الحكومية الضرورية لدى وزارة الأوقاف أو الفنادق.

• تحسين ميزات التطبيق واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: نشارك البيانات مع الفنادق وشركات النقل أو وكلاء معالجة التأشيرات لغرض تنفيذ ترتيبات السفر فقط.

• الامتثال القانوني: قد نفصح عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون القطري أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.

• عدم بيع البيانات: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم خدمات السفر أو كما تقتضي أنظمة حفظ السجلات في دولة قطر. لديك الحق في طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال التواصل معنا.

6. الأمان

نحن نطبق معايير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. اتصل بنا

لأية استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك:

• البريد الإلكتروني: info@hamlatalmarwa.com

• الموقع الإلكتروني: https://www.hamlatalmarwa.com/